Условия использования

Эти Условия использования ("Условия") составляют юридически обязательное соглашение между вами и Fit Labs OÜ ("Компания", "мы", "наша"), компанией, зарегистрированной в Эстонии, регулирующее ваш доступ к веб-сайту maxfit.ee ("Сайт") и покупку продуктов.

Получая доступ или используя наш Сайт, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны с этими Условиями, вы не можете получить доступ к нашему Сайту или использовать его.

Название компании: Fit Labs OÜ
Регистрационный код: 17442328
Юридический адрес: Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Pöörise tn 7-51, 13520, Эстония
Email: support@maxfit.ee
Служба поддержки: support@maxfit.ee
Банк: Swedbank
IBAN: EE052200221094518992
Веб-сайт: maxfit.ee

Вам должно быть не менее 16 лет, чтобы использовать наш Сайт и совершать покупки. Используя наш Сайт, вы подтверждаете, что вам не менее 16 лет.

Если вам меньше 18 лет, вы должны получить разрешение от родителя или законного опекуна для совершения покупок.

Наши услуги в первую очередь предназначены для пользователей в Эстонии и Европейском Союзе.

4.1 Создание Аккаунта

Вы можете создать аккаунт для совершения покупок и доступа к дополнительным функциям. При создании аккаунта вы должны предоставить точную, полную и актуальную информацию. Войти можно с помощью адреса электронной почты и пароля, одноразовой ссылки для входа, отправленной на почту, аккаунта Google или ключа доступа (passkey). Ваш адрес электронной почты и номер телефона собираются для связи по заказам и доставки.

4.2 Аутентификация и Безопасность

По желанию вы можете настроить ключ доступа (passkey) для более быстрого входа. Вы соглашаетесь:

• Хранить свои данные для входа (пароль, почтовый аккаунт и устройства с ключами доступа) в безопасности и не делиться ими с другими
• Немедленно уведомить нас о любом несанкционированном доступе к вашему аккаунту
• Нести ответственность за все действия под вашим аккаунтом

4.3 Прекращение Аккаунта

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить ваш аккаунт, если вы нарушаете эти Условия или занимаетесь мошеннической деятельностью.

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время из настроек аккаунта. См. нашу Политику конфиденциальности для информации о хранении данных после удаления аккаунта.

5.1 Информация о Продукте

Мы прилагаем все усилия для отображения точной информации о продуктах, включая описания, изображения, цены и наличие. Однако мы не гарантируем, что описания продуктов или другой контент являются точными, полными или безошибочными.

5.2 Цены

Все цены отображаются в евро (EUR). Fit Labs OÜ зарегистрирована как плательщик НДС, регистрационный номер EE102972984. Все цены включают 22% НДС.

Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время. Изменения цен не будут влиять на уже размещенные заказы.

5.3 Наличие Продукта

Наличие продукта может измениться. Если продукт станет недоступным после размещения заказа, мы уведомим вас и предложим возврат средств или замену продукта.

5.4 Отказ от Ответственности по Пищевым Добавкам

Продукты спортивного питания и пищевые добавки, продаваемые на этом Сайте, не предназначены для диагностики, лечения или профилактики каких-либо заболеваний. Проконсультируйтесь с медицинским работником перед использованием, особенно если вы беременны, кормите грудью, имеете медицинские показания или принимаете лекарства.

6.1 Процесс Заказа

Размещая заказ, вы делаете предложение о покупке продуктов. Мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте, но это не означает принятия вашего заказа. Мы оставляем за собой право отклонить или отменить любой заказ по любой причине, включая наличие продукта, ошибки в ценах или подозрение в мошенничестве.

6.2 Оплата

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard)
• Другие способы оплаты, отображаемые при оформлении заказа

Платеж обрабатывается безопасно через Montonio, нашего стороннего платежного процессора. Мы не храним полные данные вашей платежной карты.

6.3 Принятие Заказа

Ваш заказ принят, когда мы отправляем вам подтверждение отправки по электронной почте. В этот момент между вами и Fit Labs OÜ заключается обязательный договор.

6.4 Ошибки в Ценах

Если мы обнаружим ошибку в цене после размещения заказа, мы уведомим вас и дадим вам возможность:

• Продолжить заказ по правильной цене, или
• Отменить заказ и получить полный возврат средств

7.1 Страны Доставки

Мы доставляем в Эстонию и ещё 23 страны ЕС (всего 24 направления ЕС).

7.2 Стоимость Доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе страны доставки и выбранного способа. Бесплатная доставка действует только для эстонского постамата при заказах €50 и более; эстонский курьер и все направления за пределами Эстонии платные по тарифам, указанным при оформлении заказа.

7.3 Время Доставки

Ориентировочное время доставки указывается при оформлении заказа. Хотя мы стремимся соблюдать эти оценки, время доставки не гарантируется и может зависеть от факторов вне нашего контроля.

7.4 Риск Потери

Риск потери и право собственности на продукты переходят к вам при доставке перевозчику. Мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные посылки после их отправки.

7.5 Поврежденные или Утерянные Посылки

Если ваша посылка прибыла поврежденной или была утеряна в пути, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@maxfit.ee в течение 7 дней с ожидаемой даты доставки.

В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU) и Законом Эстонии о защите прав потребителей, у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

8.1 Период Отказа

14-дневный период отказа начинается в день:

• Вы (или третье лицо, указанное вами) получаете продукт для заказов с одним товаром
• Вы получаете последний продукт для заказов с несколькими товарами, доставляемыми отдельно

8.2 Как Воспользоваться Правом на Отказ

Чтобы отказаться от покупки, вы должны уведомить нас о своем решении четким заявлением. Вы можете:

• Отправить нам письмо по адресу: support@maxfit.ee
• Использовать форму отказа на странице вашего заказа
• Отправить письмо по адресу: Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Pöörise tn 7-51, 13520

8.3 Обратная Отправка

Вы должны вернуть продукты нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 14 дней со дня, когда вы сообщили нам об отказе. Возврат осуществляется на наш эстонский адрес (Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Pöörise tn 7-51, 13520, Эстония).

Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если только товар не является бракованным. Расходы на возврат бракованных товаров мы покрываем.

8.4 Состояние Возвращаемых Продуктов

Продукты должны быть возвращены в оригинальном состоянии, невскрытыми и неиспользованными. Мы не можем принять возврат:

• Вскрытых или частично потребленных продуктов (по соображениям здоровья и безопасности)
• Продуктов с нарушенными пломбами (например, протеиновые порошки, добавки)
• Скоропортящихся товаров с истекшим сроком годности

8.5 Возврат Средств

Мы вернем все полученные от вас платежи, включая стандартные расходы на доставку (но не экспресс-доставку), в течение 14 дней с момента получения ваших возвращенных продуктов или подтверждения обратной отправки.

Возврат средств будет произведен тем же способом оплаты, который вы использовали для оригинальной транзакции, если вы явно не согласны на другое.

8.6 Исключения из Права на Отказ

Право на отказ не применяется к:

• Запечатанным товарам, поставляемым в целях защиты здоровья или гигиены, пломба которых была нарушена после доставки — согласно статье 16(e) Директивы ЕС о правах потребителей (2011/83/ЕС), право на отказ утрачивается после вскрытия упаковки пищевой добавки, бутылки с капсулами, контейнера с протеиновым порошком или аналогичного товара с гигиенической пломбой. Вскрытые товары не могут быть перепроданы и исключаются из права на отказ.
• Скоропортящимся товарам или продуктам с коротким сроком годности
• Изготовленным на заказ или персонализированным продуктам

Практический вывод: если вы вскрыли пакет протеинового порошка, банку с креатином или бутылку с капсулами пищевой добавки, вы теряете право на возврат по праву отказа ЕС. Для получения возврата средств товары должны быть возвращены запечатанными и неиспользованными.

На подарочные карты, приобретённые на сайте maxfit.ee ("Подарочные карты"), дополнительно распространяются следующие условия:

• Срок действия: Подарочная карта действительна в течение 24 месяцев с момента её активации (то есть с момента успешной оплаты), а не с даты оформления заказа.
• Обмен на наличные не производится: Подарочную карту нельзя обменять на наличные деньги, полностью или частично, за исключением случаев, предусмотренных законом.
• Средства не возвращаются: Покупка подарочной карты является окончательной, деньги за неё не возвращаются. Неиспользованный остаток можно использовать для покупки товаров до истечения срока действия карты.
• Одна карта на заказ: К одному заказу можно применить только одну подарочную карту.
• Нельзя купить подарочную карту за подарочную карту: Остаток на подарочной карте нельзя использовать для покупки других подарочных карт.